Пользовательское соглашение

Настоящее соглашение регулирует доступ к платформе «Ветка», личному кабинету, Inbox, API, QR-точкам, виджетам и иным инструментам сервиса. Документ представлен в редакции от 7 августа 2026 и требует финальной адаптации под вашу договорную модель.

Реквизиты для замены перед production

Оператор

ООО «Ветка»

Укажите юридический адрес оператора

Контакты

support@vetkabot.ru

privacy@vetkabot.ru

https://vetkabot.ru

Перед публикацией обязательно проверьте:

• Подставьте реальные реквизиты оператора: наименование, адрес, ИНН, ОГРН, e-mail.
• Проверьте состав собираемых данных: регистрация, формы, Inbox, QR-точки, мобильное приложение.
• Уточните перечень подрядчиков: хостинг, почта, push-уведомления, аналитика, платежи, CRM.
• Отдельно проверьте, нужно ли подать уведомление в Роскомнадзор как оператору персональных данных.
• Перед production-пуском покажите тексты юристу, чтобы сверить с вашей реальной моделью обработки.

1. Предмет соглашения

Сервис предоставляет ООО «Ветка» доступ к программной платформе для создания, настройки и эксплуатации ботов, каналов приема сообщений, операторского Inbox и связанных функций.

Пользователь обязуется использовать платформу добросовестно, в рамках закона и только в тех целях, которые не нарушают права третьих лиц.

2. Регистрация и аккаунт

• пользователь обязан указывать достоверный e-mail и поддерживать актуальность учетных данных;
• пользователь самостоятельно отвечает за сохранность логина, пароля, токенов и ключей интеграции;
• оператор вправе ограничить доступ при выявлении злоупотреблений, подозрительной активности или нарушений закона.

3. Разрешенное использование

• настройка чат-виджетов, QR-точек, API-интеграций и внутренних операторских процессов;
• обработка клиентских обращений, лидов и диалогов с участием человека или автоматизации;
• интеграция с собственным backend, CRM и разрешенными сторонними системами.

4. Запрещенное использование

• рассылка спама, фишинг, мошеннические схемы и имитация официальных сервисов;
• передача через платформу незаконного контента, вредоносных ссылок или данных без законного основания;
• попытки нарушить работу сервиса, обойти ограничения, получить доступ к чужим аккаунтам или инфраструктуре.

5. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на платформу, интерфейсы, код, дизайн, API-структуры, документацию и иные элементы сервиса принадлежат ООО «Ветка» либо используются на законном основании.

Пользователь сохраняет права на собственный контент, тексты, сценарии и бизнес-данные, загружаемые в систему, если иное не предусмотрено отдельным договором.

6. Ответственность сторон

Платформа предоставляется по модели as is в объеме текущего функционала. Оператор предпринимает разумные меры по поддержанию стабильности, но не гарантирует абсолютную непрерывность работы.

Пользователь самостоятельно отвечает за законность данных, которые он загружает в систему, и за наличие оснований на коммуникацию со своими клиентами.

7. Приостановка и прекращение доступа

Оператор вправе временно ограничить доступ к сервису при технических работах, угрозах безопасности, злоупотреблениях или нарушении пользователем условий соглашения.

Пользователь вправе прекратить использование платформы в любой момент. Дополнительные условия удаления аккаунта и данных должны быть согласованы в реальной production-редакции документа.

8. Применимое право и контакты

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации, если иное не установлено обязательными нормами.

По организационным и юридическим вопросам: support@vetkabot.ru.